SALGSBETINGELSER (Danmark)

Følgende generelle salgsbetingelser ("Betingelser") gælder ved bestilling af varer via www.didriksons.com ("Hjemmesiden"). Didriksons Retail AB ("Didriksons" eller "vi") har følgende adresse: Prognosgatan 8, SE-50464 Borås, Sverige. Tlf. (+46) 033 10 19 13. E-mail: support@didriksons.com. Organisationsnummer: 559077-4732. CVR-nummer: SE5590774732.

Indholdsfortegnelse

1. Generelt

2. Betaling

3. Ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse

4. Bestilling, forsendelse og leverancer

5. Ret til at fortryde, returnere og ombytte købet

6. Reklamationer

7. Forbehold

8. Ansvarsfraskrivelse

1. Generelt

Didriksons er den sælgende part og tilbyder modeprodukter. Som kunde kan du vælge at bestille varer via vores hjemmeside. Ordrer, der afgives via hjemmesiden, kan leveres til en pakkeshop i dit land.

Når du gennemfører en ordre på denne hjemmeside, accepterer du vores salgsbetingelser, og det gør din ordre bindende. Du bekræfter desuden, at de oplysninger, du har indtastet, er korrekte. Som kunde er du ansvarlig for eventuelle fejlagtige oplysninger.

Didriksons forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid, og vi anbefaler derfor, at du som kunde altid læser de generelle salgsbetingelser igennem, før du foretager et køb.

Betingelserne gælder kun for salg til privatpersoner over 18 år. Det er ikke tilladt for personer under 18 år at foretage køb på kredit. Kunder under 18 år skal have tilladelse fra en forælder eller værge.

2. Betaling

I samarbejde med Klarna tilbyder vi betaling via faktura, betaling i rater, kreditkortbetaling og direkte betaling. Denne betalingsløsning kaldes Klarna Checkout.

Når du angiver dine oplysninger ved kassen, accepterer du Klarnas vilkår og betingelser. Når du klikker på "Gennemfør køb", accepterer du vores vilkår og betingelser.

Klarna Checkout præsenterer visse oplysninger for dig, så snart du er blevet identificeret. Hvilke oplysninger du skal indtaste for at identificere dig, afhænger af typen af købstransaktion og kunden.

Når du er blevet identificeret, præsenterer Klarna Checkout dig for de valgmuligheder, du kan benytte. Betaling via faktura er standardmetoden, men du kan naturligvis frit vælge en af de øvrige betalingsmuligheder, f.eks. direkte betaling via din bank eller kortbetaling. De valgmuligheder, du får tilbudt, kan variere over tid. Du kan vælge, om du vil oprette en pinkode til brug af Klarna Checkout.

Al kommunikation og information vedrørende betalinger bliver sendt til dig direkte fra Klarna. Du kan finde yderligere oplysninger samt de fuldstændige vilkår og betingelser for Klarnas betalingsmetode her. Hvis du har spørgsmål vedrørende din betaling, skal du kontakte here. For information about your payment, please contact Klarnas kundeserviceteam.

Klarna Checkout tilbyder følgende betalingsmetoder:

• Betaling via faktura

• Betaling i rater

• Kortbetaling

• Direkte betaling

3. Ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse

Når du har fuldført din onlineordre, sender vi automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der er registreret på din konto. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, eller hvis du har andre spørgsmål, skal du kontakte vores kundeserviceteam. Bemærk, at ordrebekræftelsen kun har til formål at informere dig om, at vi går i gang med at behandle din ordre. Vi sender dig en leveringsbekræftelse, så snart vi har bekræftet, at produktet/produkterne er tilgængelige, og at vi kan levere varen/varerne.

Når din ordre afsendes fra vores lager, sender vi en leveringsbekræftelse til den e-mailadresse, du angav, da du afgav ordren. Den indeholder en oversigt over de varer, vi leverer til dig. Hvis en vare er udsolgt, fremgår det af din leveringsbekræftelse. Det beløb, du har betalt for den pågældende vare, refunderes automatisk via Klarna.

4. Bestilling, forsendelse og leverancer

Vi kan levere din ordre til adresser i Danmark.

Vi samarbejder med PostNord, hvilket sikrer hurtig, nem og sikker levering. Mens leverancen er undervejs, modtager du regelmæssige opdateringer via sms/e-mail.

Vi bruger Klarna som udbyder af vores betalingsløsning. Det betyder, at vi muligvis overfører dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, når din ordre er oprettet, for at Klarna kan håndtere dit køb. De overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas politik om beskyttelse af personoplysninger.

Vi forbeholder os ret til at afvise at behandle ordrer, hvis vi har mistanke om svindel. Ethvert forsøg på svindel anmeldes til politiet.

4.1 Forsendelse

Klarna Checkout viser de tilgængelige forsendelsesmuligheder, forsendelsesomkostninger og leveringstiden. Vi sender din ordre med PostNord. Så snart din pakke er afsendt, modtager du en notifikation fra vores samarbejdspartner. Levering sker normalt inden for 2-5 arbejdsdage. Mens leverancen er undervejs, holder PostNord dig opdateret via e-mail og/eller sms med oplysninger om forventet leveringsdato og -tidspunkt. Hvis pakken er beskadiget, når du kommer for at hente den, skal du afvise pakken og anmelde skaden til fragtfirmaet.

4.2 Forsinkelse og delleverancer

Vi gør vores bedste for at sikre, at du som kunde modtager din ordre hurtigst muligt, men vi tager forbehold for, at levering kan tage længere tid i travle perioder (f.eks. omkring jul) og i tilfælde af omstændigheder, der er uden for vores kontrol. Hvis vi af en eller anden årsag ikke er i stand til at sende alle varerne i din ordre, informerer vi dig om dette hurtigst muligt. Hvis vi allerede har modtaget betaling for en sådan ordre, refunderer vi det relevante beløb for den/de pågældende varer ved hjælp af den betalingsmetode, du benyttede, da du afgav ordren.

4.3 Ikke-afhentede pakker

Din pakke forbliver på det valgte fragtfirmas afhentningssted i 7 dage fra den dato, hvor du får besked om, at din pakke er klar til afhentning. Hvis du ikke har afhentet din pakke inden for 7 dage, bliver den returneret til lageret. Didriksons forbeholder sig ret til at opkræve dig 140 DKK for omkostninger til returforsendelse og håndtering for enhver pakke, som ikke afhentes.

4.4 Priser

Når du afgiver en ordre online, gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden. Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK og er inklusive moms. Der kan blive lagt forsendelsesomkostninger på din ordre i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser for forsendelse.

4.5 Aldersgrænse

Køb må kun foretages af privatpersoner over 18 år. Det er ikke tilladt for personer under 18 år at foretage køb på kredit.

5. Ret til at fortryde, returnere og ombytte købet

Som kunde har du i henhold til den svenske lov om distancehandel og handel uden for fast forretningssted (2005:59) altid 14 dages fortrydelsesret, når du foretager onlinekøb. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du afhenter eller modtager varen. Hos Didriksons giver vi dig fuld retur- og ombytningsret ("åbent køb") i 14 dage. Varerne skal være ubrugte og i salgbar stand, og alle mærker og forseglinger mv. skal være intakte. Det gælder også varer købt til nedsat pris. Hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt, hvilket forringer dets værdi, får du refunderet forskellen mellem salgsprisen og markedsprisen.

Retur- og ombytningsretten gælder ikke for:

(1) varer, der er fremstillet i henhold til personlige anvisninger (f.eks. specialfremstillede varer) eller

(2) varer, hvis forsegling er brudt, eller hvis sundheds-/hygiejneforsegling er fjernet (f.eks. undertøj og badetøj)

Vigtig information om julehandlen:

Vi forlænger retur- og bytteperioden til den 9. januar 2025.

Gælder for alle køb i vores webshop fra og med den 20. november 2024. Hvis vores normale returperiode på 14 dage er mere fordelagtig for dig, vil den i stedet gælde.

5.2 Returnering til lager

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer til vores lager, er det gratis for dig. Du skal registrere din returnering digitalt. Brug det link, der er inkluderet i din leveringsbekræftelse, og vælg den ordre, du ønsker at returnere. Sæt den forudbetalte returlabel uden på pakken, og aflever pakken i din nærmeste PostNord-pakkeshop. Behold pakkekvitteringen fra fragtfirmaet, indtil vi har modtaget og registreret din returforsendelse.

5.3 Refundering

Når du returnerer en vare til vores lager, udbetales refusionsbeløbet, minus forsendelsesomkostningerne, så snart vi har modtaget og kontrolleret varen.

Hvis du har betalt via et betalingskort, tilbageføres beløbet til kortet. Hvis du har betalt via faktura, justeres fakturabeløbet tilsvarende, og du kan se din opdaterede faktura på https://www.klarna.com/dk/. Du betaler kun for de varer, du vælger at beholde. Hvis du endnu ikke har betalt fakturaen på din ordre, er det vigtigt, at du logger på Klarnas hjemmeside og forlænger betalingsfristen på fakturaen, så vi kan nå at registrere returneringen. Du kan også kontakte Klarnas kundeserviceteam for at få hjælp til dette.

6. Reklamationer

Som forbruger har du i henhold til loven 2 års reklamationsret på defekte varer. Hvis du har købt et produkt i Didriksons onlinebutik, og du opdager, at du har fået tilsendt det forkerte produkt, at produktet er defekt, eller at produktet er blevet beskadiget under transporten, skal du som kunde reklamere med det samme.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med din reklamation, skal du i første omgang bruge det link til returnering, der er inkluderet i din leveringsbekræftelse, til at registrere din reklamation digitalt. Vi vil derefter vurdere din reklamation og kontakte dig, hvis noget er uklart. Når den pågældende vare er blevet registreret og kontrolleret, modtager du som kunde kompensation i overensstemmelse med den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Didriksons forbeholder sig ret til at afvise en reklamation, hvis produktet ikke vurderes at være defekt i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Som forbruger har du mulighed for at klage via EU's platform for onlinetvistbilæggelse.

Hvis din reklamation bliver godkendt, skal varen altid returneres til vores lager. Der er altid gratis returforsendelse på godkendte reklamationer.

Jeg ønsker ikke at reklamere over en vare, men at få varen repareret:

Skader på tøj forårsaget af brugeren, manglende vedligeholdelse, forkert håndtering eller normal slitage er ikke omfattet af reklamationsretten.

7. Forbehold

Vi tager forbehold for uforudsigelige begivenheder, som kan resultere i udsolgte varer, lagerdifferencer, leveringsforsinkelser, prisjusteringer og tekniske fejl. Vi tager desuden forbehold for unøjagtigheder i billeder, tekster og/eller priser. Hvis en eller flere varer i din leverance er prissat forkert, er det den pris, du betalte for varen på købstidspunktet (se leveringsbekræftelsen/kvitteringen), som gælder for købet.

8. Ansvarsfraskrivelse

I tilfælde af force majeure udskydes vores forpligtelser. Force majeure kan f.eks. være strejker, sygdom blandt personalet, afbrudte transportforbindelser eller import-/eksportforbud, uanset om begivenheden har en direkte indvirkning på vores virksomhed eller på vores leverandører/samarbejdspartnere. Hvis en force majeure-situation varer i mere end to måneder, har både vi og kunden ret til at annullere aftalen uden at være forpligtet til at betale erstatning.

Last updated: 2023-01-12