LIVRAISON
Informations concernant la livraison et l’expédition
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de port varient selon le pays de destination de la commande. Nous expédierons votre colis à l’aide d’UPS ou de DHL Express, qui vous proposent plusieurs options d’expédition pratiques et flexibles.
UPS Standard (2-5 jours ouvrables) | 7 EUR
DHL Express Economy Select (3-5 jours ouvrables) | 10 EUR
DHL Express (1-3 jours ouvrables) | 15 EUR
Quels sont les délais de livraison ?
Si vous passez commande avant 11 h CET un jour ouvrable, nous l’expédierons le jour même. Sinon, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Nous expédions toutes les commandes avec UPS ou DHL Express et, selon l’endroit où vous habitez, nous garantissons une livraison sous 2 à 5 jours ouvrables. Pendant le processus de livraison, notre partenaire vous tiendra informé par e-mail ou SMS de la date et de l’heure de livraison estimées. Si les modalités de livraison prévues ne vous conviennent pas, vous pouvez les modifier. Vous pouvez facilement choisir quand, où et comment vous souhaitez recevoir votre colis.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez des informations de la part d’UPS/DHL par e-mail ou SMS qui vous permettront de suivre votre colis. Si les modalités de livraison prévues ne vous conviennent pas, vous pouvez les modifier. Vous pouvez facilement choisir quand, où et comment vous souhaitez recevoir votre colis.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, nous vous en informerons en envoyant un e-mail à l’adresse que vous avez saisie lors du placement de votre commande. Cet e-mail contiendra des informations qui vous permettront de suivre votre colis.
Je n’ai pas reçu ma commande. Pouvez-vous m’aider ?
Si votre commande n’arrive pas et que vous soupçonnez qu’elle a été perdue en route, veuillez contacter notre service clients pour obtenir de l’aide.
Mon colis peut-il être livré à une adresse différente ?
Nos partenaires proposent plusieurs options de livraison pratiques et flexibles pour les destinataires. Pendant le processus de livraison, vous recevrez régulièrement des mises à jour par SMS/e-mail et vous pourrez facilement choisir l’option de livraison qui vous convient.
DES QUESTIONS ?
Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre question, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à support-fr@didriksons.com ou à appeler le +46 (0)33- 10 19 13.
Heures d’ouverture du service clients :
Lundi-vendredi : 09h00-11h30 et 13h00-16h00 CET
Samedi-dimanche : Fermé
Veille de jour férié : 09h00-11h30 CET
Jour férié : Fermé
