MYYNTIEHDOT

Seuraavia yleisiä myyntiehtoja (”ehdot”) sovelletaan tilattaessa tuotteita osoitteessa www.didriksons.com (”verkkosivusto”). Didriksons Finland OY ("Didriksons" tai "me") osoite on: Pakkalankuja 6, FI-01510 Vantaa. Puhelinnumero +358 (0)20 0735 1913. Sähköposti: support-fi@didriksons.com. Yrityksen rekisteröintinumero: 2617676-8. Arvonlisäverotunniste: FI2617676-8.

Sisällys

1. Yleistä

2. Maksu

3. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus

4. Tilaaminen, rahti ja toimitukset

5. Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

6. Reklamaatio

7. Varaus

8. Vastuusta vapautuminen

1. Yleistä

Didriksons on myyvä osapuoli, joka tarjoaa muotituotteita. Asiakkaana voit tilata kotiisi tuotteita verkkosivuston kautta. Verkkosivustolla tehdyt tilaukset voidaan toimittaa Suomessa sijaitsevaan noutopisteeseen.

Tekemällä tilauksen tällä verkkosivustolla hyväksyt myyntiehdot, mikä tekee tilauksestasi sitovan. Vahvistat myös, että annetut tiedot ovat oikein. Vastaat asiakkaana virheellisistä tiedoista.

Didriksons varaa itselleen oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ja siksi suosittelemme, että tutustut aina asiakkaana yleisiin myyntiehtoihin ennen ostoa.

Ehdot koskevat vain myyntiä yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille. Alle 18-vuotias asiakas tarvitsee huoltajan suostumuksen.

Varaamme oikeuden ennakoimattomiin tapahtumiin, jotka saattavat johtua mahdollisesta loppuunmyynnistä, inventaarioeroista, toimitusviiveistä, hinnanmuutoksista ja teknisistä vioista. Varaamme myös oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä.

2. Maksu

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa maksun laskua vastaan, osamaksun, pankkikorttimaksun sekä suoraveloituksen. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.

Antamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan yleiset sopimusehdot. Klikkaamalla kohtaa “Maksa tilaus” hyväksyt ehtomme.

Klarna Checkout esittelee sinulle tiettyjä tietoja heti, kun sinut on tunnistettu. Se, mitä tunnistustietoja sinun tulee ilmoittaa voi vaihdella erilaisten ostotilanteiden ja asiakkaiden välillä. Klarna Checkout ei koskaan tarkasta luottotietoja, vaan se tehdään tarvittaessa riippuen valitsemastasi maksuvaihtoehdosta. Klarnan selvittämät luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut luottotietoja pyytävät tahot kuten esimerkiksi pankit näe niitä.

Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää, mitkä vaihtoehdot ovat tarjolla juuri sinulle. Oletusvaihtoehtona on maksu laskua vastaan, mutta voit tietenkin valita vapaasti jonkin muista vaihtoehdoista kuten suoraveloituksen pankin kautta tai korttimaksun. Valitset itse, haluatko suojata Klarna Checkout -palvelun käyttöäsi PIN-koodilla.

Kaikki maksuja koskeva viestintä ja kaikki maksuja koskevat tiedot tulevat suoraan Klarnalta. Lisätietoa ja täydelliset ehdot koskien Klarnan maksutapoja ovat osoitteessa https://www.klarna.com/fi/ Lisätietoa maksustasi saat ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Klarna Checkout tarjoaa seuraavat maksutavat:

1. Lasku

2. Osamaksu

3. Verkkopankki- ja korttimaksu

4. Suoraveloitus

3. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus

Kun tilaus on tehty verkkosivuston kautta, lähetetään tilausvahvistus automaattisesti ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa tilausvahvistusta tai jos sinulla on muita kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaa, että tilausvahvistus on vain tieto siitä, että alamme käsitellä tilaustasi. Lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen heti, kun tuotteen saatavuus on vahvistettu ja tuote on toimitettu. Vahvistuksesta näet, mitkä tuotteet sinulle toimitetaan. Mikäli tuote on loppunut varastosta, saat asiasta tietoa toimitusvahvistuksessa ja puuttuvan tuotteen summa palautetaan automaattisesti Klarnan kautta.

Klarna lähettää myös sähköpostiisi erillisen kuitin, jota käytät myös mahdollisen palautuksen yhteydessä. Muista säilyttää Klarnan kuitti sekä toimitusvahvistus.

4. Tilaaminen, rahti ja toimitukset

Toimitamme tilaukset osoitteisiin Suomessa Ahvenanmaata lukuunottamatta.

Toimitus tapahtuu kassalla valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti joko Budbeen tai Postnordin kautta. Varaamme itsellemme oikeuden kieltäytyä käsittelemästä tilauksia petosepäilyjen yhteydessä. Kaikista petosyrityksistä ilmoitetaan poliisille.

4.1 Rahti

Kassalla näytetään käytettävissä olevat rahtivaihtoehdot sen mukaan, mihin postinumeroon tilaus toimitetaan. Rahtikulut sekä toimitusaika ilmoitetaan kassalla saatavilla olevan toimitusvaihtoehdon yhteydessä. Saat sähköpostiin erillisen seurantalinkin, jonka avulla voit seurata lähetystä. Voit myös ladata sovelluksen "Paketit”, jossa voit seurata meidän ja satojen muiden verkkokauppojen lähettämiä paketteja samassa sovelluksessa. Jos tilaus toimitetaan noutopisteeseen, saat ilmoituksen tekstiviestillä matkapuhelinnumeroon, joka ilmoitettiin oston yhteydessä.

Paketin noutaminen noutopisteestä tapahtuu huolitsijan ehtojen mukaan. Yleensä pakettia noudettaessa ilmoitetaan lähetyksen tunnus sekä todistetaan henkilöllisyys. Toisen puolesta lähetyksen noutava henkilö esittää molempien voimassa olevat henkilötodistukset.

Jos hakemasi lähetys on vahingoittunut, älä vastaanota pakettia ilmoittamatta asiasta noutopisteeseen.

Tilauksesi voidaan toimittaa erillisissä paketeissa, jos tuotteet tulevat eri varastoista. Kassalla näet kunkin paketin mahdolliset toimitusvaihtoehdot.

Jos kassalla ei ole toimitusvaihtoehtoja, paketti toimitetaan vakiotoimituksena.

Näet kassalla sekä tilausvahvistuksestasi, mitkä paketit lähetetään erikseen. Saat tietoa siitä, mihin pakettisi toimitetaan toimitusvahvistuksessasi olevan seurantalinkin kautta.

4.2 Viivästys

Teemme parhaamme, jotta saisit asiakkaana tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta varaamme itsellemme oikeuden siihen, että toimitusaika voi vaihdella korkean tilauspaineen vuoksi (esimerkiksi joulun aikaan) sekä olosuhteissa, joihin emme voi vaikuttaa. Jos emme voi jostain syystä lähettää kaikkia tilauksesi tuotteita, ilmoitamme sinulle asiasta mahdollisimman nopeasti. Jos olemme jo saaneet maksun kyseisestä tilauksesta, palautamme tuotteen/tuotteiden summan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tehdessäsi tilauksesi.

4.3 Noutamattomat paketit

Pakettiasi säilytetään valitsemasi huolitsijan noutopisteessä 7-14 päivää riippuen valitsemasta toimitusvaihtoehdosta. Jos et lunasta pakettia, se palautuu takaisin varastoomme. Lunastamattomista paketeista Didriksons varaa itselleen oikeuden veloittaa 18 euro palautusrahdista ja käsittelykustannuksista.

4.4 Hinnat

Tilattaessa verkkosivuston kautta sovelletaan verkkosivuston ilmoittamia hintoja. Kaikki verkkosivuston hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron, joka on nykyisellään 24 %. Rahtimaksu saatetaan lisätä tilaukseen rahtiehtojemme mukaisesti.

4.5 Ikäraja

Myymme vain yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille. Alle 18-vuotias asiakas tarvitsee huoltajan suostumuksen.

5. Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

Sinulla on asiakkaana etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinoharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukaan aina 14 päivän peruuttamisoikeus verkko-ostoksissa. Peruuttamisen määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin noudat tai vastaanotat tuotteen. Didriksons tarjoaa 14 päivän täyden palautusoikeuden. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myytävässä kunnossa, ja niissä on oltava tallella kaikki etiketit. Tämä koskee myös aletuotteita. Koska tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, sinun ei tarvitse täyttää kuluttajaviraston lomaketta, jos haluat palauttaa tuotteen.

Peruuttamisoikeus ei koske:

1) tuotteita, jotka on valmistettu henkilökohtaisten ohjeiden mukaisesti (esimerkiksi mittatilaustyönä); tai

(2) tuotteita, joiden sinetti on murrettu (esimerkiksi alusvaatteet ja uimapuvut)

Tärkeää tietoa joulun ostoksista:

Pidennämme vaihto- ja palautusoikeutta 9. tammikuuta 2025 asti.

Koskee kaikkia verkkokaupastamme 20. marraskuuta 2024 alkaen tehtyjä ostoksia. Jos tavallinen 14 päivän palautusoikeutemme on sinulle edullisempi, se on voimassa pidennetyn ajan sijaan.

5.2 Palautus varastoon

Jos haluat palauttaa yhden tai usean tuotteen varastoomme, voit tehdä sen maksutta. Palautuksen yhteydessä sinulla on asiakkaana taloudellinen vastuu siitä, että palautus saapuu perille Didriksonsin varastoon. Ennakkoon maksettu palautusrahtietiketti löytyy paketin sisältä ja se kiinnitetään paketin ulkopuolelle sekä jätetään lähimpään noutopisteeseen. Tallenna noutopisteen vastaanottokuitti, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.

5.3 Hyvitys

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu varastollamme, hyvitämme palautuksen ilman toimituskuluja. Jos olet maksanut kortilla, palautus maksetaan takaisin kortille. Jos maksat laskua vastaan, palautuksen summa oikaistaan ja löydät päivitetyn laskun osoitteessa www.klarna.fi. Lisätietoa Klarnan takaisinmaksusta on täällä. Maksat vain tuotteista, jotka pidät. Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että kirjaudut itse sivustolle www.klarna.fi ja pidennät laskun maksuaikaa, jotta palautus ehditään rekisteröidä. Voit myös ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

6. Reklamaatio

Jos olet ostanut tuotteen Didriksonsin verkkokaupasta ja huomannut, että se on viallinen, virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, sinua pyydetään asiakkaana tekemään välittömästi reklamaatio tuotteesta. Kahta kuukautta pidetään kohtuullisena aikana tuotteen reklamaation tekemiseen vaurion/vian havaitsemisen jälkeen.

Reklamointitilanteessa pyydämme sinua ensisijaisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittamaan tilausnumeron sekä liittämään mukaan kuvia. Jos reklamaatio hyväksytään, saat lisäohjeet asiakaspalvelusta.

Kun reklamoitu tuote on palautettu ja tarkistettu, saat asiakkaana korvauksen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Didriksons varaa itselleen oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta, mikäli tuotetta ei ole todettu vialliseksi sovellettavan kuluttajanlainsäädännön mukaisesti.

7. Varaus

Varaamme oikeuden ennakoimattomiin tapahtumiin, jotka saattavat johtua mahdollisesta loppuunmyynnistä, inventaarioeroista, toimitusviiveistä, hinnanmuutoksista ja teknisistä vioista. Varaamme myös oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa, teksteissä ja/tai hintamerkinnöissä. Jos toimituksen sisältämässä vaatteessa on virheellinen hintamerkintä, sovelletaan hintaa, joka tuotteella oli oston yhteydessä (katso toimitusvahvistus/kuitti).

8. Vastuusta vapautuminen

Force majeure -tilanteissa velvoitteitamme lykätään. Esimerkkejä ylivoimaisesta esteestä voivat olla lakot, henkilöstön sairaus, kuljetushäiriöt, tuonti-/vientikiellot riippumatta siitä, tapahtuvatko ne meidän yrityksessämme vai toimittajiemme/liikekumppaniemme yrityksissä. Jos ylivoimainen este vallitsee yli kaksi kuukautta, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Päivitetty: 16.08.2022

TOIMINTAPERIAATE