KJØPSVILKÅR

Følgende generelle kjøpsvilkår ("vilkår") gjelder ved bestilling av varer gjennom www.didriksons.com ("nettstedet"). Didriksons Norge AS ("Didriksons" eller "vi") har adressen: Celluloseveien 4 2827 Hunndalen, Norway. Telefonnummer +47 92608800. Organisasjonsnummer: NO 991 600 477 MVA

Innholdsfortegnelse

1. Generelt

2. Betalning

3. Ordrebekreftelse og leveringsbekreftelse

4. Bestilling, frakt og levering

5. Angre-, retur- og bytterett

6. Reklamasjon

7. Reservasjon

8. Ansvarsfritak

1. Generelt

Didriksons er den selgende parten og tilbyr moteprodukter. Som kunde kan du velge å bestille varer hjem via nettstedet. Bestillinger som gjennomføres på nettstedet, kan leveres til et hentested i Norge.

Ved å fullføre bestillingen på dette nettstedet aksepterer du kjøpsvilkårene våre, og bestillingen blir dermed bindende. Du bekrefter også at de angitte opplysningene er korrekte. Feilaktige opplysninger er ditt ansvar som kunde.

Didriksons forbeholder seg retten til når som helst å endre disse vilkårene. Derfor anbefaler vi at du som kunde alltid leser gjennom de generelle kjøpsvilkårene før et kjøp.

Vilkårene gjelder bare for salg til privatpersoner over 18 år som er bosatt i Norge. Bestillinger for kredittkjøp til personer under 18 år effektueres ikke i henhold til svensk lov. Kunder under 18 år må ha samtykke fra en foresatt.

2. Betaling

I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Denne betalingsløsningen kalles Klarna Checkout.

Ved å legge igjen opplysninger i kassen aksepterer du Klarnas vilkår. Ved å klikke på "Fullfør kjøpet" aksepterer du våre vilkår.

Klarna Checkout presenterer visse opplysninger for deg straks du er identifisert. Hvilken type opplysninger du må angi for å oppnå identifisering kan variere med ulike kjøpssituasjoner og kunder. Det tas aldri kredittopplysning direkte i Klarna Checkout, bare ved behov avhengig av hvilket betalingsalternativ du har valgt. Kredittopplysninger som tas av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet og kan ikke ses av andre som ber om kredittopplysninger om deg, for eksempel banker.

Når du er blitt identifisert, viser Klarna Checkout hvilke alternativer som er tilgjengelige for nettopp deg. Faktura er forhåndsvalgt som betalingsalternativ, men du kan naturligvis fritt velge et av de andre alternativene, for eksempel direkte betaling via bank eller kortbetaling. Hvilke alternativer du får, kan variere over tid. Du kan selv velge om du vil beskytte bruken av Klarna Checkout med en PIN-kode.

All kommunikasjon og informasjon vedrørende betalinger blir sendt direkte til deg fra Klarna. Du finner med informasjon og fullstendige vilkår for Klarnas betalingsmåter på www.klarna.com/no. For informasjon om betalingen, kontakt Klarnas kundeservice.

Klarna Checkout tilbyr følgende betalingsmåter:

1. Faktura

2. Delbetaling

3. Kortbetaling

4. Direktebetaling

3. Ordrebekreftelse og leveringsbekreftelse

Etter fullført bestilling på nettstedet blir en ordrebekreftelse automatisk sendt til den oppgitte e-postadressen. Skulle du ikke motta en ordrebekreftelse eller har andre spørsmål, ber vi deg kontakte vår kundeservice. Merk at ordrebekreftelsen bare er informasjon om at vi har begynt å behandle ordren din. Vi vil sende deg en leveringsbekreftelse straks produktets tilgjengelighet er bekreftet og varen er klar for levering.

I forbindelse med at bestillingen sendes fra vårt lager blir det sendt en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling, der du ser hvilke varer som blir levert til deg. Hvis en vare er utsolgt fra lager, får du informasjon om dette i leveringsbekreftelsen og beløpet for varen som ikke blir levert, refunderes automatisk via Klarna.

Du vil også motta en separat kvittering fra Klarna til din e-postadresse, som du kan bruke ved en eventuell retur. Vær nøye med å ta vare på kvitteringen fra Klarna og leveringsbekreftelsen.

4. Bestilling, frakt og levering

Vi leverer bestillingen din til adresser i Norge. Du finner informasjon om levering til andre land på didriksons.com.

Levering skjer i samsvar med det valgte leveringsalternativet i kassen. Vi tilbyr for tiden levering til agenter. Vi forbeholder oss retten til å nekte å behandle bestillinger ved mistanke om bedrageri. Alle forsøk på bedrageri vil bli politianmeldt.

4.1 Frakt

I kassen vises mulige fraktalternativer basert på hvilket postnummer ordren skal leveres til. Fraktkostnader og leveringstid angis i kassen ved de respektive tilgjengelige leveringsalternativene. Leveringsbekreftelsen inneholder en sporingslenke som kan brukes til å søke etter pakken på fraktselskapets hjemmeside. Ved levering av ordren til hentestedet, blir du varslet via SMS til mobilnummeret som ble oppgitt da kjøpet ble gjennomført.

Henting av pakke hos agent skjer i samsvar med det valgte fraktselskapets vilkår. Normalt oppgir du forsendelses-ID og viser legitimasjon for å få hentet ut en pakke. Agent viser begges gyldige legitimasjon.

Hvis forsendelsen du skal hente er skadet, skal du ikke ta imot pakken, men underrette hentestedet om dette.

Bestillingen din kan eventuelt leveres i separate pakker, hvis produktene håndteres fra forskjellige lager. I kassen vil du kunne se de tilgjengelige fraktalternativene for hver pakke.

Hvis det ikke er noen fraktalternativer å velge i kassen, vil pakken bli levert via standardlevering.

Du kan se hvilke pakker som sendes separat i kassen og på bestillingsbekreftelsen. Du får informasjon fortløpende om hvor pakken din vil bli levert via sporingslenken i leveringsbekreftelsen.

4.2 Forsinkelse og dellevering

Vi gjør vårt beste for at du som kunde skal motta ordren raskest mulig, men tar forbehold om at leveringstiden kan variere avhengig av høyt bestillingstrykk (f.eks. ved juletider) og i forbindelse med omstendigheter utenfor vår kontroll. Didriksons praktiserer ikke delleveringer. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan sende alle varene i ordren, vil vi underrette deg om dette snarest mulig. Hvis vi allerede har mottatt betaling for en slik ordre, vil vi tilbakebetale det aktuelle beløpet for varen(e) med samme betalingsmåte som du brukte ved bestillingen.

4.3 Uavhentet pakke

Pakken blir liggende i 14 dager hos det valgte fraktselskapets hentested fra datoen du blir varslet om at pakken kan hentes. Hvis du ikke har hentet pakken innen 14 dager, vil den bli returnert til lageret vårt. For uavhentede pakker forbeholder Didriksons seg retten til å belaste deg for 175 NOK for returfrakt og ekspedisjonsgebyr.

4.4 Priser

Ved bestilling gjennom nettstedet er det nettstedets oppgitte priser som gjelder. Alle priser på nettstedet oppgis i NOK og inkluderer gjeldende MVA, som per i dag er 25 %. Fraktgebyr kan komme i tillegg, i samsvar med fraktvilkårene våre.

4.5 Aldersgrense

Salg skjer kun til privatpersoner over 18 år. Bestillinger for kredittkjøp til personer under 18 år effektueres ikke i henhold til svensk lov.

5. Angre-, retur- og bytterett

I henhold til lov (2005:59) om distanseavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler (Lagen om distansavtal) har du som kunde alltid 14 dagers angrerett ved kjøp på nettet. Angrefristen begynner å løpe fra dagen du henter eller mottar varen. Hos Didriksons har du full retur- og bytterett ("åpent kjøp") i 14 dager. Varen skal være ubrukt, i salgbar tilstand, med alle etiketter og forsegling eller plombering intakt på varen. Dette gjelder også for varer med nedsatt pris. Ettersom vi har åpent kjøp i 14 dager, trenger du ikke å fylle ut forbrukermyndighetens skjema hvis du ønsker å returnere en vare.

Angre- og bytterett gjelder ikke for:

(1) varer som er produsert i henhold til personlige anvisninger (f.eks. bestilt etter mål); eller

(2) varer med brutt forsegling eller plombering (f.eks. undertøy og badetøy)

Viktig informasjon om julehandelen:

Vi forlenger perioden for retur og bytte til 9. januar 2025.

Gjelder for alle kjøp i vår nettbutikk fra og med 20. november 2024. Hvis vår vanlige 14-dagers returrett er mer fordelaktig for deg, vil den gjelde i stedet.

5.2 Retur til lager

Hvis du vil returnere én eller flere varer til lageret vårt, skjer det kostnadsfritt.Ved retur har du som kunde det økonomiske ansvaret for at returen kommer frem til Didriksons lager. Den forhåndsbetalte returfraktseddelen festes utenpå pakken og leveres deretter til nærmeste agent. Ta vare på kvitteringen for innlevering fra agenten frem til vi har mottatt og registrert returen.

Vær nøye med å sende riktig returfraktseddel hvis du har mottatt flere forskjellige pakker i forsendelsen din.

5.3 Tilbakebetaling

Ved retur til vårt lager så vil tilbakebetaling skje så snart returen er mottatt og kontrollert. Mrk at fraktkostnader ikke vil bli refundert.

Har du har betalt med kort, blir returbeløpet kreditert det samme kortet.Betaler du med faktura, justeres beløpet for returen og du finner oppdatert faktura på www.klarna.com/no. Du finner mer informasjon om tilbakebetaling fra Klarna här. Du betaler bare for varene du beholder. Har du en ubetalt faktura for ordren, er det viktig at du selv logger på www.klarna.com/no og forlenger fakturaens betalingsfrist slik at returen rekker å bli registrert. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice på 21 01 89 91 for å få hjelp til dette.

6. Reklamasjon

Som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett i henhold til lov. Hvis du har kjøpt et produkt fra Didriksons nettbutikk og oppdager at det er feil, defekt eller transportskadet, ber vi om at du som kunde umiddelbart reklamerer på varen. To måneder regnes som rimelig tid til å kunne reklamere på varen etter påvist skade/defekt.

Du kan reklamere på varen ved å sende den tilbake til lageret vårt:

Ved en reklamasjonsforespørsel til lageret vårt ber vi deg først kontakte kundeservice og oppgi ordrenummeret på varen som du vil reklamere på. Ved godkjent reklamasjon skal plagget alltid returneres til lageret vårt. Det er alltid gratis returfrakt ved godkjent reklamasjon. Pakken du mottar inneholder en følgeseddel, en returfraktseddel og en returseddel som skal brukes ved reklamasjon.

Når varen er returnert og kontrollert, vil du som kunde bli kompensert i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Didriksons forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon hvis det ikke er noe feil på varen i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Vi følgerAllmänna reklamationsnämndens anbefalinger. Som forbruker kan du også klage via EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform.

Jeg reklamerer ikke på plagget, men ønsker å få det reparert:

Skader på klær som er forårsaket av brukeren eller som skyldes manglende vedlikehold, feilaktig bruk eller normal slitasje, omfattes ikke av reklamasjonsretten.

7. Reservasjon

Vi tar forbehold om uforutsette hendelser som kan medføre utsolgte varer, lagerdifferanser, forsinket levering, prisjusteringer og tekniske feil. Videre tar vi forbehold om eventuelle unøyaktigheter i bilde, tekst og/eller prismerking. Ved feilaktig prismerking på plagg som du mottar, er det prisen du kjøpte varen for ved bestilling (se leveringsbekreftelse/kvittering) som gjelder for kjøpet.

8. Ansvarsfritak

Ved force majeure settes våre forpliktelser midlertidig til side. Eksempler på force majeure er streik, sykdom blant personalet, transportforstyrrelser og import-/eksportforbud, enten dette skjer hos oss som selskap eller hos våre leverandører/partnere. Hvis force majeure varer lengre enn to måneder, har både kunden og vi rett til å heve avtalen uten plikt til å betale skadeerstatning.

Sist oppdatert: 29.03.2022